如何通過提高社交媒體分享率來增加潛在客戶?

你為什么要把一些文章用電郵發給朋友們?為什么“喜歡”Facebook上的某個鏈接?為什么在Twitter上轉發別人的內容?

賓夕法尼亞大學通過研究《紐約時報》網站Email最多的文章發現，那些能夠觸動人們內心某種情感的內容更有可能被分享。而那些“驚人”的新聞(比如關于自由放養的雞在紐約街頭散步的新聞)也更有可能被不斷傳遞下去。

但那些分享率最高的文章帶給人的不僅是驚訝，而是真正的敬畏——研究者將此定義為“自我超越感，在某些超越個體自身的事物面前產生的一種敬畏和崇高感”。換句話說，人們最樂于分享能夠點燃自己內心火花的事情。

這對你和你的企業來說意味著什么呢?大家為什么要關心“分享”這種幼兒園里就教過的概念?

原因是，創作內容是產生并培養潛在客戶的有效方法，包括寫博客或電子書、系列微博等等。但寫一篇無人問津、零回復的博客根本毫無意義——當然也對吸引潛在客戶沒什么幫助。那些鼓勵用戶分享的網站在社交網中被提及的幾率是沒有鼓勵機制的網站的7倍。那么你要如何為用戶的分享熱情加油呢?如何鼓動人們在網上分享你提供的內容?辦法當然是有的。

問自己：“如果是我，我會想分享這個嗎?”

這個評判標準看起來很簡單，不是嗎?要判斷你做出的東西受不受歡迎——不管是Facebook帖子還是微博——先看你自己是否會喜歡它，你是否有在自己的圈子里分享或轉發的欲望，如果你分享了，你的好友們是否也會繼續分享?因為你的終極目標不僅是向你自己的好友圈發送信息——而是去影響你的好友的好友們。

我的朋友斯特拉頓(Scott Stratton)說，人們不會傳播無聊的東西。換句話說，人們不會傳播平庸的東西。人們傳播的是好東西，是能夠引起關注的東西。如果你要推銷的商品看起來并不是很有趣——比如路由器或割草機——可能會覺得自己處于不利地位。但你不應這么想，仔細往下讀。

立場明確

忘掉你在學校里學過的委婉表達原則，明確地表達出一個觀點，才能帶動他人的情緒反應。所以在討論事情的時候，明確選定一個立場，然后盡量做一些犀利的發言。

人們分享信息的一個原因是對分享者的一種認同：在《泰晤士報》委托Latitude研究所完成的分享心態調查中，研究者發現68%的分享者是為了讓別人更了解他或她是什么樣的人，關心什么。讓你的讀者知道你從哪兒來，或你對某個話題有什么感覺。換句話說就是，給他們一些可以做出反應的素材。

那么賣割草機的人要怎么做?嗯，或許你可以發表一些關于草坪養護的環保觀點——巧妙地將老式割草機貶入那些噪音巨大的骯臟吹葉機的同類中。基本原則是即使你賣的東西看起來不是很有趣，但你仍然可以想辦法將它和人們生活中某些有意義的東西聯系在一起，然后建立一種觀點或態度。

讓分享過程盡可能簡單輕松

看起來為自己所發布的內容添加主流社交媒體——Twitter、LinkedIn、Facebook或Google+——的分享圖標是根本不需多想的明智選。(這里所說的“分享圖標”指的是網站上常見的社交媒體圖標，可以即時記錄Facebook或Twitter分享數量，而且具有分享功能，將內容分享過程簡化到只需一下點擊。)既然這么簡單，那不是大部分網站都該這么做才對嗎?但根據SEO公司BrightEdge Technologies近期所作的研究，規模最大的一萬名網站中只有一半(53.6%)嵌入了一個或以上的社交網鏈接或插件。

在明顯位置放上這類分享按鈕可以鼓勵用戶去分享你發布的內容，因為這告訴大家分享你的東西很簡單，同時為你生產的東西加上了一點社會認可元素(67個人分享過這個?那肯定很不錯!)。你可以用AddThis和ShareThis等服務，或者用博客插件Sociable為讀者提供全面豐富的選擇，用這種方式處理分享功會看起來會很整潔。而且，如果有新的社交網出現，這些服務會將新平臺都包括進去，不需要你操心。

應該說，我的主張是只提供給讀者確實常用的社交網站的分享按鈕，因為這樣的按鈕越少越突出——而且可以減少混亂。像Twitter和Facebook這類熱門社交網站會提供分享服務的圖標和代碼，你可以拿來安裝在自己的博客或網站上。

順便提醒一句，別忘了將分享功能嵌入你發布的所有內容——不僅是博客。我指的是電子書和白皮書等獨立程序，還有著陸頁、圖片或信息圖表、客戶成功案例或案例研究等。

創造“長翅膀的內容”

創造一些有“翅膀”的內容，讓它們飛遍社交網絡。做一些人們想要分享，而且會覺得有用、有幫助或有趣的東西：有品牌的電子書、白皮書、音頻或視頻下載、信息圖表、PowerPoint文檔、圖表、工具或照片。做一些人們會希望四處傳遞或放在自己的博客或網站里的東西。

舉個例子，我很喜歡田納西州諾克希維爾的瑞斯(David Reath)醫生所用的方法，他是個整形醫生，做了一本名為《給女性朋友的隆胸指南》的電子書。內容很有用(對有此需要的人來說)，不管你是否打算拜訪瑞斯醫生。這本書可以在他的網站上免費下載，而且他鼓勵讀者跟朋友分享——連書的標題都在鼓勵。他在自己的博客中這樣寫道，“不管你最后選擇瑞斯醫生還是其他具有資質的整形醫生，還是覺得隆胸不適合你，這本指南中的內容都會對你非常有幫助。”

當你上傳視頻、音頻或圖片后，別忘了將設定改為允許分享這類內容。Creative Commons的授權可幫你做明確規定，告訴別人除分享外還可以對你發布的內容做什么和不能做什么。 (比如說，你是否允許別人在標明來源的情況下將你的素材放到企業宣傳冊里?)