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營銷創新中的另類思考

在當前市場環境下,關于營銷的各種新觀念新理論真是漫天飛舞,讓你目不暇接,無所適從。營銷其實很簡單,無非就是圍繞著“買與賣”之間相互關系而展開的系列活動。創新首先要重新審視“買與賣”之間的相互關系,其次要低成本的做到與眾不同,再次要解決創新對于“買賣雙方”的信息不對稱問題。

    1.營銷不是“賣”而是“買”
    站在企業的角度,營銷就是“瞄準需求,將產品或服務以適當的方式、適當的價格、在適當的地點賣給客戶”,以傳統思維考慮,“營銷就是企業去賣東西,激發消費者去買東西”。創新就是想辦法如何“投其所好,如何賣的更多、更好、更長久”,讓消費者心甘情愿的接受產品,同時還要說聲謝謝。創新的主要任務是讓人們對你的產品或服務產生充分的信任和信心,從而激勵他們去購買。消費者的信賴和安心是營銷創新的支點,影響營銷成敗的關鍵要素就是能否獲得消費者的信賴和安心。營銷不是在“賣”,而是在“買”,買的是消費者的信賴和安心,延展開來,就是買消費者的滿意和忠誠,在“買”與消費者的親密關系。
    你如果抱著“買”的心態開展營銷活動,就會感到眼前豁然開朗,宣傳促銷不再是為了推介產品,而是為了獲得顧客的認可和認知,將消費者從對品牌陌生,逐步變得熟悉品牌、喜歡品牌、甚至愛上品牌,與品牌“談婚論嫁”,達成長期的、相互信任的關系。
2.低成本與差異化兼得
      創新的一項基本任務就是要做到別具一格、與眾不同,走出市場同質化,實現差異化。但在具體實踐中,一味的追求標新立異、新奇怪誕,往往會造成經營成本的上升,導致企業利潤的下降,讓你對于創新敢想、敢喊,不敢做。在傳統的產業競爭條件下,成本領先戰略和差異化戰略是相互不兼容的,既想采取低成本就不可能會標新立異。
      但是以價值創新為新的藍海戰略卻向這種觀點提出挑戰,新的戰略追求的就是低成本和差異化兼得,新的戰略要求“從外到內”以客戶需求來重新審視和推動競爭戰略,通過對關鍵市場競爭要素的“剔除----減少----增加----創造”來構筑價值曲線,“剔除----減少”一些業內競爭者普遍關注但卻對客戶需求影響不
     新的戰略不以競爭對手為標桿,進行“剔除----減少----增加----創造”,是很需要勇氣的,被當前競爭迷住雙眼的企業老板創新的手段主要是模仿,對待創新策略習慣性的自問“這種創新,競爭對手有沒有采用”、“同行業都在做,我們不做可行嗎?”筆者在為一家白酒企業服務時,曾為企業的一款高端白酒設計了“俱樂部營銷模式”,大體就是以酒文化體驗館為基地,開展以酒會友的活動,進行會員服務、系列品酒活動、直銷等,并退出競爭激烈的白酒終端市場。但該模式被企業老板否決了,理由是“同行業沒有這么做的,放棄終端太冒險”。后來,我發現了國內一種著名品牌白酒采取與“白酒俱樂部營銷”模式相類似的營銷手法。且取得了不錯的效果,我真替當初的那家企業惋惜。
      在新戰略邏輯的指導下,你不要把精力放在打敗競爭對手上,而要放在全力為企業和消費者創造價值飛躍上,并由此開創無人爭搶的市場空間,徹底擺脫競爭。
      市場競爭的現狀是眾多企業陷入殘酷血腥的紅海競爭中不能自拔,產品同質化、終端同質化、市場同質化,現在就是你抄我,我抄他,營銷要素千篇一律、大同小異。行業內部這種相互跟風相互抄襲的現象,使市場陷入大打價格戰的紅海競爭之中,傳統的方法是提高產品的多樣化功能,細化品種。但這同時又提高了經營成本,提升競爭力的效果很難預見,實踐的效果往往難以達到預想的目標
      我認為,應該從買與賣多維角度出發,分析研究買與賣各環節其中的實質和規律,去探求經營者與消費者的需求,發掘、激發、創造并滿足目標對象細分化了的、潛在的、尚未滿足的需求,將需求與你所能提供的產品或服務進行對接,對接成功,就意味著創新獲得成功,進入無人競爭的藍海。
    
      3.走出創新“信息不對稱”困局
      對于創新,買賣雙方是存在著市場信息不對稱現象的,即賣方對于創新比買方擁有更多的信息,買方并不了解創新,是由于市場信息不對稱,造成了普通產品排擠優質創新產品的現象,這種現象也被稱為“檸檬效應”。
      我認為當前一些市場競爭激烈的行業也存在這種現象,比較突出的是醫藥保健品行業、獸藥行業、教育出版行業等,“賣方”掌握的產品信息遠大于“買方”所掌握的信息,創新信息不對稱,消費者不能準確理解和評價產品的創新帶給自己的價值,他們不能判斷什么是新的好的、什么是差的,無價值的。大量的普通產品以不規范的運作對創新性產品產生了較大的沖擊。在傳統的醫藥保健品市場,醫生推薦成為了患者選擇產品的主要依據,但在實際的市場行為中,醫生們在利益的驅使下,會推薦獲利更高而質量未見得更好的藥品。這就造成規范經營的創新型藥品舉步維艱了,創新的醫藥保健品被一般的產品逐步擠出市場,最后醫藥市場上只剩下大眾性、沒有創新的產品在惡性循環。
     走出檸檬市場的根本還是在于打造強勢品牌,高品質的有創新的產品,往往反映著品牌的理念、使命和價值,鮮明而獨到的品牌主題。這些年來,我們所看到的產品,其優異和差劣的區別,正在于有無強勢品牌。強勢品牌,必然是精心打造,有新意,滿足于消費者內在需求,包含著品牌管理者的心血和追求。
     品牌對于買方來講,代表著一種承諾,是信任的保障,也是買方選擇創新產品的憑證。品牌的重要性已經毋庸置疑,我們要做的就是如何打造品牌,首先要以品牌統領產品研發、營銷運作、渠道規劃、推廣宣傳等行為,其次要加強對品牌營銷行為的檢視和審核,使這些行為符合品牌戰略規劃要求。
     用一句通俗的話來表達,即是:賣方先對買方進行承諾,然后貫徹執行這一承諾,最后要檢查自己是否做到了承諾。
創新走出“檸檬市場”,需要打造強勢品牌,同時要擺脫同質化的低水平競爭,還要在降低成本上下工夫,使創新成果市場化,優化并創造買賣雙方價值,使創新真正引領企業永續發展。

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